شروط الخدمة
آخر تحديث: 18 سبتمبر 2026
1. قبول الشروط
مرحباً بك في جاهز، التي تشغّلها شركة Phasla Solutions. تحكم هذه الشروط استخدامك للخدمة عبر jaheznow.com و app.jaheznow.com. وبإنشائك حساباً أو استخدامك للخدمة فإنك توافق عليها وعلى سياسة الخصوصية. وإن لم توافق فلا تستخدم الخدمة. تقبل هذه الشروط بتحديد خانة الموافقة عند إنشاء الحساب، أو بالاستمرار في استخدام الخدمة. ويجب أن تكون أهلاً لإبرام عقد ملزم، وإذا سجّلت نيابة عن شركة فأنت تقرّ بأنك مخوّل بإلزامها.
2. وصف الخدمة
جاهز منصة لإدارة المحادثات والرد التلقائي بالذكاء الاصطناعي تساعد الشركات على إدارة محادثات عملائها والرد عليها على القنوات المتصلة ومنها واتساب وإنستغرام ومسنجر وتيليجرام، إلى جانب ميزات الكتالوج والعملاء المحتملين والطلبات والتقارير المتاحة في التطبيق.
3. التسجيل والأهلية
قدّم بيانات دقيقة عند التسجيل وحافظ على تحديثها. وأنت مسؤول عن بيانات دخولك وعن كل ما يجري عبر حسابك، بما في ذلك ما يقوم به الأعضاء الذين تدعوهم. وأبلغنا فوراً إذا اعتقدت أن حسابك استُخدم دون إذنك.
4. الاستخدام المقبول
لا تستخدم جاهز في أي غرض غير قانوني أو غير مصرّح به. ويشمل ذلك إرسال الرسائل العشوائية أو غير المرغوبة؛ ومراسلة أشخاص لم يمنحوا موافقتهم؛ ومضايقة المستلمين أو تضليلهم أو الاحتيال عليهم؛ وانتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية؛ ومحاولة تعطيل الخدمة أو الهندسة العكسية لها أو اختراقها؛ وإساءة استخدام واجهاتنا البرمجية؛ وأي نشاط يخالف سياسات ميتا أو واتساب أو إنستغرام أو مسنجر أو تيليجرام.
5. الالتزام بسياسات المنصات
عند ربط منتجات ميتا أو تيليجرام يجب الالتزام بشروط تلك المنصات وسياسات المراسلة لديها، بما في ذلك قواعد الموافقة المسبقة والجودة والمحتوى المحظور. وأنت مسؤول عن محتوى الرسائل المرسلة عبر حساباتك المتصلة. ويجوز لنا تعليق الوصول إذا كان استخدامك يعرّضنا لمخالفة سياسة منصة أو يضر بالخدمة أو بالمستخدمين الآخرين.
6. ردود الذكاء الاصطناعي ومسؤولياتك
تُولَّد الردود بواسطة نماذج ذكاء اصطناعي وتُرسل دون مراجعة بشرية مسبقة. وقد تكون غير دقيقة أو ناقصة أو غير مناسبة، وأنت مسؤول عن تهيئة وكيلك واختباره ومتابعته وعن كل ما يرسله نيابة عنك. ولتوليد الردود نرسل محتوى المحادثة إلى مزوّدي نماذج من أطراف ثالثة، كما هو موضح في سياسة الخصوصية. ووكلاؤنا مصمَّمون لإبلاغ العميل بأنهم مساعد آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي كلما سُئلوا عن ذلك، ويُحظر عليك تهيئة أي شخصية أو تعليمات أو مدخل كتالوج يزعم أن وكيلك إنسان — فعدة تشريعات تُلزم بهذا الإفصاح، كما أن ذلك يخالف هذه الشروط. ولا تستخدم الخدمة لتقديم استشارات طبية أو قانونية أو مالية، ولا تعتمد عليها في أي أمر حرج يتعلق بالسلامة.
7. الملكية الفكرية
جاهز، بما فيها برمجياتها وعلامتها التجارية ووثائقها، مملوكة لشركة Phasla Solutions أو المرخّصين لها. وتحتفظ أنت بملكية محتوى عملك وبيانات عملائك، وتمنحنا ترخيصاً محدوداً لمعالجة ذلك المحتوى لغرض تقديم الخدمة وتحسينها فقط.
8. الاشتراكات والرصيد والفوترة
تُحصَّل رسوم الخطط المدفوعة ورصيد الرسائل ورسوم الاستخدام كما هو موضح عند الشراء وفي حسابك. وتُعرض الأسعار قبل الدفع بالعملة المعمول بها. وقد نغيّر الأسعار لفترات الفوترة المستقبلية وسنبلغك قبل سريان التغيير. وقد يؤدي عدم السداد إلى تعليق الوصول أو إنهائه. وتُعالَج المدفوعات عبر Kashier، ولا نحتفظ برقم بطاقتك كاملاً.
9. التجديد التلقائي والإلغاء والاسترداد
التجديد التلقائي اختياري ومتوقف ما لم تحدّد خانته عند الدفع. وإذا فعّلته نحفظ رمز بطاقة آمناً ونخصم نفس سعر الخطة في كل تاريخ تجديد إلى أن توقفه. ويمكنك إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت من صفحة الفوترة، وهو ما يوقف كل الخصومات المستقبلية مع استمرار فترتك الحالية حتى نهايتها. أما إلغاء الاشتراك نفسه فمختلف ويسري فوراً: يتوقف الوصول إلى القنوات والوكلاء والمحادثات في الحال، ويُلغى أي رصيد خطة غير مستخدم، ولا يُسترد ما تبقّى من الفترة التي دفعت ثمنها بالفعل — لذا إن كان هدفك إيقاف الخصومات المستقبلية فقط فأوقف التجديد التلقائي بدلاً من الإلغاء. والمبالغ المدفوعة لشحن الرصيد غير قابلة للاسترداد بعد إضافتها، لأنها تُخصَّص فوراً لتغطية التكاليف التشغيلية. وفي حال خصم رصيد بالخطأ نتيجة عطل تقني، تواصل مع الدعم خلال 48 ساعة وسنعيد الرصيد بعد التحقق. ولا يحدّ أي مما ورد في هذا القسم من أي حق في الاسترداد أو الإلغاء يمنحه لك قانون حماية المستهلك الإلزامي في بلدك.
10. إخلاء المسؤولية وحدودها
تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب التوفر» دون ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو التوافر دون انقطاع. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Phasla Solutions أو الشركات التابعة لها المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، ولا عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات، الناشئة عن استخدامك للخدمة. ولا يستثني هذا أي مسؤولية لا يجوز قانوناً استثناؤها.
11. الإنهاء
يمكنك التوقف عن استخدام جاهز وحذف حسابك في أي وقت من صفحة ملفك الشخصي. ويجوز لنا تعليق أو إنهاء الوصول إذا خالفت هذه الشروط أو تسببت في خطر على المنصة أو على المستخدمين الآخرين أو حيث تقتضي ذلك منصة أو قانون. وعند الإنهاء ينتهي حقك في استخدام الخدمة؛ وتظل سارية البنود التي تقتضي طبيعتها الاستمرار، ومنها حدود المسؤولية والملكية الفكرية.
12. القانون الحاكم والتواصل
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية حيث مقر Phasla Solutions، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين ودون المساس بحماية المستهلك الإلزامية في بلدك. ولأي استفسار عن هذه الشروط راسلنا على [email protected]. المشغّل: Phasla Solutions (phasla.com).